감사제 해당 제품 알아보기
온누리상품권 환급 신청하기
SKT, KT, LGU+ 이동통신사 대리점이나 삼성스토어, 하이마트 등 오프라인 매장에서 갤럭시 스마트폰을 새로 개통하신 분들이 반드시 알아야 할 사실이 있습니다.
이번 삼성전자 감사 페스티벌의 스마트폰 환급 혜택은 매장 직원이 대신 처리해 줄 수 없습니다. 구매자가 개통한 핸드폰을 가지고 직접 접수해야만 모바일 온누리상품권을 돌려받을 수 있으며, 신청하지 않고 가만히 있으면 환급 기회는 그대로 소멸합니다.
매장 및 통신사 개통 고객이 온누리상품권 20% 상당의 혜택을 정상적으로 돌려받기 위한 정확한 신청 조건과 필수 절차, 그리고 기기 불량이나 단순 변심으로 환불할 때 결제 원금에서 손해를 보지 않기 위해 확인해야 할 상품권 차감 규정까지 공식 기준만 명확하게 정리해 드립니다.
Q. 매장 및 통신사 개통 갤럭시의 온누리상품권 신청 대상과 조건은 무엇인가요?
이번 페스티벌은 2026년 6월 8일(월)부터 7월 5일(일)까지 4주간 진행됩니다. 이 기간 내에 공식 참여처에서 스마트폰을 구매하고 정상 개통을 마친 소비자라면 아래 기준에 따라 신청 자격이 주어집니다.
Q. 통신사 매장 구매 고객의 삼성닷컴 앱 직접 신청 방법은 무엇인가요?
이동통신사에서 구매하고 개통한 스마트폰과 태블릿은 다른 기기나 일반 PC 웹사이트가 아닌, 반드시 해당 제품에서 삼성닷컴 앱으로 신청해야 하는 것이 공식 필수 조건입니다. 아래의 정확한 전산 접수 일정을 준수하시기 바랍니다.
- 배송 완료 기한: 페스티벌 기간 내에 매장에서 계약을 체결했더라도, 2026년 9월 5일(토)까지 배송이 완료된 제품에 한해서만 신청 자격이 주어집니다.
- 최종 전산 신청 시한: 구매 및 배송 조건을 충족한 후, 2026년 9월 30일(수)까지 삼성닷컴에 접속하여 최종 접수를 끝내야 합니다. 기한이 지나면 권리가 자동 소멸합니다.
- 신청 명의 기준: 온누리상품권 환급 신청은 반드시 구매자 본인 명의로만 접수할 수 있습니다.
중요: 온누리상품권 정확한 환급 시기와 필수 수령 조건
많은 분들이 가장 궁금해하시는 상품권 지급 시점입니다. 접수가 정상 완료되더라도 아래 조건이 맞지 않으면 최종 발송 에러가 발생합니다.
1. 정확한 환급 시기
정상적으로 접수가 완료되면 서류 검증을 거쳐
디지털 온누리상품권 신청일로부터
2주 후 순차적으로 지급됩니다.
2. 필수 수령 조건 (연락처 일치)
상품권은 구매자 명의의
'디지털온누리' 앱으로 직접 증정됩니다. 이때
삼성전자 멤버십 연락처와 '디지털온누리' 앱 연락처가 정확히 일치해야만 상품권 지급이 가능합니다. 전화번호가 다르면 발송이 제한되므로 신청
전 반드시 확인하시기 바랍니다.
Q. 단순 변심이나 기기 불량으로 환불 시 온누리상품권은 어떻게 처리되나요?
스마트폰 구매 이후 단순 변심이나 단말기 자체의 불량 등으로 인해 반품 또는 통신사 개통 취소를 진행할 경우, 공식 유의사항에 따른 엄격한 회수 규정이 적용됩니다.
삼성 공식 규정에 따라 **구매 취소 시 지급된 디지털 온누리상품권은 전액 회입** 처리되므로, 상품권을 이미 가맹점이나 전통시장 등에서 사용해 버린 후 기기를 환불(반품)하게 되면 결제 취소 원금에서 해당 금액만큼 차감될 수 있습니다.
따라서 추후 기기 교환이나 반품 가능성이 완전히 사라진 최종 구매 확정 상태가 되었을 때 상품권을 소비하시는 것을 강력히 권장합니다.
참고로 이번 감사 페스티벌 혜택으로 받은 디지털 온누리상품권은 부정 수급 및 비정상적인 현금화 방지를 위해 앱 내에서 타인에게 '선물하기' 기능 이용이 절대 불가능하도록 제한되어 있습니다.
Q. 삼성전자 감사 페스티벌 공식 문의처는 어디인가요?
본인이 대리점에서 개통한 스마트폰의 상세 모델코드가 정상적인 페스티벌 참여 대상 기기인지 불확실하거나, 삼성닷컴 앱 내에서 신청서 제출 시 오류가 발생한다면 아래의 공식 고객센터 전용 창구를 통해 즉시 조치 및 전산 확인을 지원받을 수 있습니다.
